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有一位在户政单位担任柜台受理工作的小姐，终日愁眉苦脸，几乎可以说是得了「上班恐惧症」。她有一个习惯，每当与洽公民众发生争执，挨了骂，受了气，便在笔记簿上，写一个小「忍」字，如果受的是大气，就写一个大「忍」字。五年多下来，笔记簿里填满了大大小小的「忍」字，除了每天要背负受气的痛苦，还要背负日渐增多的「忍」字重量，她终于背出了病来。
一位前辈发现了她的病因，想出对症下药的方法「把之前的那本笔记簿丢掉，换一本新的，然后将每一页分成左右二边，左边写『刁民』，右边写『良民』。工作时，若是遇上『刁民』，就在左边写个忍字，若是遇上『良民』，就把忍字给划掉，没有忍字可供划掉时，便在右边划一个笑脸。一个星期统计一次，看看是忍字比较多，还是笑脸比较多呢？她照著作，左边忍字虽然不少，但全数被右边的笑脸抵消，并多出了许多的笑脸。她心境一转：「原来，这个世界，令我欢喜的人比给我气受的人还多呀！」她一扫阴郁，立即精神起来，她向自己挑战，尽可能不写忍字。来的是好沟通的民众，她就划下一个小笑脸：不好沟通的民众，即使使出浑身解数，非让对方满意不可，然后再划下一个大笑脸。久而久之，笔记簿里全是笑脸，笑脸反应在她的脸上，也辉映在她的心底，病好了，人开心了，上班不再是沉重的负担，工作变成是一件让人既能获至温饱又可兼得快乐的喜事。谁还需要「委曲求全」的药丸呢？
回复笑脸的她，听说嫁给了一位富商，介绍人正是曾让她气得半死，最后却被她服务到心花怒放的婆婆。她婆婆到户政单位，逢人便得意的说：「现在，相这种有好脸色的媳妇，要到哪里找呢？」
好听故事
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